Bekijk onze veelgestelde vragen

De levering

• Kan ik zelf de dag en het uur van de levering kiezen?

  Ja! In de configurator kan je zelf de leverdag van je droomkast kiezen. Die kan tot zes maanden na de besteldatum liggen. Eén week voor de levering krijg je een mail met het verwachte uur.

  Als de levering langer dan één uur duurt door vertraging die niet aan ons te wijten is, zijn we genoodzaakt om per begonnen kwartier € 10 extra aan te rekenen.

  Heb je nog vragen? Contacteer ons gerust via info@maatkastenonline.be.

• Wat is de levertermijn?

  De geschatte leverdatum kan je zien in de configurator bij het ontwerp van je kast.
  
  Afhankelijk van de mate van drukte, varieert de levertijd van je maatkast gemiddeld tussen 3 en 10 weken. Ja, geloof het maar. We zijn de snelste maatwerkleverancier en daar zijn we trots op! Bovendien zijn we ook de trotse winnaar van de Logistic Champion award: een kwaliteitslabel rond snelheid en betrouwbaarheid voor de levering.

  
  

• Wanneer kan ik mijn kast exact verwachten?

  We leveren van maandag tot zaterdag tussen 9 en 19 uur. Een half uur op voorhand krijg je een seintje van de chauffeur. Zo hoef je niet de hele dag op de levering te wachten.

  Als de levering langer dan één uur duurt door vertraging die niet aan ons te wijten is, zijn we genoodzaakt om per begonnen kwartier € 10 extra aan te rekenen.

• Hoe gaat de levering in zijn werk?

  Een halfuurtje voor de geschatte aankomst geeft onze chauffeur je een seintje. Bij aankomst worden alle panelen los uitgeladen en netjes geleverd op het gelijkvloers. De elementen zijn bewust niet apart verpakt, dat is goed voor het milieu en jouw afval wordt tot een minimum beperkt!

  Om de leverkost zo laag mogelijk te houden, sturen wij maar één chauffeur op pad. Zorg jij voor een extra paar helpende handen tijdens het uitladen? Als de levering (het lossen van de panelen) langer dan één uur duurt door vertraging die niet aan ons te wijten is, dan zijn we genoodzaakt om per begonnen kwartier € 10 extra aan te rekenen.

  Lees alle informatie over leveringen hier nog even rustig na.

• Waarom is de kast niet verpakt in een doos?

  Jouw unieke maatkast past niet in een standaarddoos. Elke kast wordt immers met de grootste zorg op maat gemaakt. De panelen hebben dus telkens verschillende vormen en maten en komen in verschillende hoeveelheden. Ons transport is zo opgebouwd dat alles veilig bij jou aankomt.

  We kiezen er ook bewust voor om met minder verpakking te werken. Want minder verpakking betekent minder afval: goed voor het milieu én voor jou! Je bespaart makkelijk zo’n € 110 aan verpakkingskosten en je hoeft achteraf het afval ook niet te verwerken. Win-win!

• In welke landen kan ik een maatkast laten leveren?

  Wij leveren standaard in België en Nederland. In België is de levering gratis, voor Nederland bedraagt dit € 85,- (incl. btw) per maatkast.

  Woon je ergens anders en wil je toch graag een maatkast laten leveren? Dat begrijpen we! Contacteer ons via info@maatkastenonline.be en we bekijken de mogelijkheden.

• Kunnen de kasten ook in een appartement worden geleverd?

  Wij leveren standaard op het gelijkvloers. Heb je een verhuislift geregeld? Dan kunnen we uiteraard afspreken om te leveren op het moment dat de verhuislift er is.

  Contacteer ons in dit geval twee weken op voorhand via info@maatkastenonline.be om alles te regelen. Zo komen je maatkasten vlot op hun eindbestemming!