Consultez nos FAQ

Nous préférons inviter notre show-room chez vous grâce à notre service de mesure ! Un expert vous rendra ensuite visite avec des conseils et de nombreux échantillons. Vous pouvez également demander deséchantillons de couleur gratuits. Nous ne devons pas donc investir dans un magasin ou un show-room et pouvons continuer à être le fournisseur le plus abordable d’armoires sur mesure de qualité supérieure.

Vous voulez nous rencontrer ? Faites-le à Bis, Batibouw ou tout autre salon !

C’est simple : via notre configurateur en ligne ! Vous créez vous-même l’armoire de vos rêves en 3D, choisissez la date de livraison souhaitée et commandez simplement en ligne. Nous vous fournirons un dessin de production qu’il vous suffira de vérifier minutieusement.

Tout est conforme ? Nous lançons alors la production de votre armoire sur mesure pour qu’elle vous arrive dans les plus brefs délais ! Tout est simple à installer grâce aux instructions de montage claires.

Vous voyez d’emblée le prix évoluer lorsque vous créez votre armoire idéale dans le configurateur. Il est, en effet, calculé en temps réel sur la base des dimensions, des aménagements, des couleurs et des poignées que vous choisissez. Vous n’aurez donc jamais à attendre une offre !

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le configurateur ? Envoyez un simple croquis de l’armoire de vos rêves avec l’agencement et les dimensions souhaitées à info@maatkastenonline.be. Nous vous aiderons avec plaisir !

Vous pouvez consulter votre facture dans votre compte sous 'Commandes'. Pour la facture de votre service de prise de mesures, rendez-vous dans la section 'Service de mesures' de votre compte. Si vous avez des questions concernant votre facture ou si vous ne parvenez pas à la trouver, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be

Absolument ! Pour chaque armoire sur mesure fermée que vous avez achetée chez nous, vous pouvez facilement commander de nouvelles portes et des lattes de finition ultérieurement. Ainsi, vous pouvez ajuster votre armoire selon les dernières couleurs tendance – ou selon les préférences de vos colocataires, bien sûr.

Pour commander des portes et/ou de nouvelles lattes de finition, envoyez un e-mail à info@maatkastenonline.be en mentionnant le numéro de commande de votre armoire sur mesure. Nous vous enverrons ensuite un devis pour la production et la livraison.

Veuillez noter : Transformer une penderie ouverte en une armoire fermée n'est pas une tâche simple. Si vous souhaitez ajouter des portes à une armoire ouverte produite par nous, vous pouvez effectivement les commander chez nous. Veuillez noter que ces portes n'ont pas de trous de remplissage pour les charnières.

Si votre armoire n'a pas été produite par nous, il n'est malheureusement pas possible de commander des portes chez nous.

Absolument ! Lorsque vous commandez une armoire sur mesure chez nous, vous avez la possibilité d'ajouter des panneaux individuels supplémentaires, des étagères ou une tablette à votre commande. Ces éléments seront soigneusement finis sur les bords, en accord avec vos préférences spécifiques.

Vous pouvez choisir de les faire livrer simultanément avec votre commande : Indiquez les panneaux supplémentaires que vous souhaitez ajouter dans le champ des commentaires lors de votre commande, et n'oubliez pas d'inclure toute spécification telle que les dimensions, l'épaisseur et la couleur.

Ou vous pouvez les commander ultérieurement : Si vous souhaitez commander des panneaux supplémentaires après la commande initiale, veuillez envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be. Nous vous enverrons ensuite un devis pour la production et la livraison des éléments supplémentaires.

Remarque : Si vous n'avez jamais commandé une armoire sur mesure chez nous auparavant, il n'est malheureusement pas possible de commander des panneaux individuels.

Oui ! Si vous commandez une armoire sur mesure chez nous, vous pouvez certainement commander un plateau de bureau ou un plan de travail en plus.

Pour cela, envoyez un e-mail à info@maatkastenonline.be et nous vous aiderons volontiers à calculer le prix et à passer commande facilement en ligne.

Veuillez noter : Si vous n'avez jamais commandé d'armoire sur mesure chez nous auparavant, il n'est malheureusement pas possible de commander un plateau de bureau séparément.

Informations supplémentaires :
Nos plateaux standard ont une épaisseur de 36 mm pour une solidité et une durabilité accrues, et ils sont disponibles dans toutes nos couleurs. Un plateau de bureau peut mesurer jusqu'à 277 cm de long et 80 cm de profondeur, avec des côtés finis (avec des angles droits). Pour les bureaux plus longs, le plateau est livré en plusieurs parties. Vous devez vous-même assurer la fixation ou le renforcement, car cela dépend de votre situation unique.

Vous souhaitez créer plus d'espace de travail en prolongeant le plateau d'une commode ou d'une commode à tiroirs ? Envoyez également un e-mail à info@maatkastenonline.be. Nous calculerons volontiers le coût supplémentaire pour vous et vous aiderons avec plaisir dans votre commande.

La date de livraison estimée peut être consultée dans le configurateur lors de la conception de votre armoire.

En fonction du niveau d'activité, le délai de livraison de votre armoire sur mesure varie généralement entre 3 et 10 semaines. Oui, croyez-le ou non. Nous sommes fiers d'être le fournisseur de solutions sur mesure le plus rapide ! De plus, nous sommes également les heureux lauréats du prix Logistic Champion : un label de qualité pour la rapidité et la fiabilité de la livraison.

Bien sûr. Dans le configurateur, vous pouvez choisir le jour de livraison de l’armoire de vos rêves. Vous pouvez le fixer jusqu’à six mois après la date de la commande. Une semaine avant la livraison, vous recevrez un e-mail indiquant le délai prévu.

Si la livraison prend plus d’une heure en raison de retards qui ne nous sont pas imputables, nous sommes contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d’heure entamé. Il vous reste des questions?

N’hésitez pas à nous contacter à info@maatkastenonline.be.

Nous livrons du lundi au samedi entre 9h et 19h. Vous recevrez un appel du chauffeur une demi-heure à l’avance. Vous n’avez donc pas à attendre votre livraison toute la journée.

Si la livraison prend plus d’une heure en raison de retards qui ne nous sont pas imputables, nous sommes contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d’heure entamé.

Vous recevrez un appel de notre chauffeur, une demi-heure avant son arrivée prévue. Tous les panneaux sont déchargés en vrac et livrés proprement au rez-de-chaussée. Les éléments ne sont délibérément pas emballés séparément, ce qui est bon pour l’environnement et réduit vos déchets au strict minimum!

Pour maintenir les frais de livraison au plus bas niveau possible, nous n’envoyons qu’un seul chauffeur. Veillez donc à prévoir des bras supplémentaires pour le déchargement. Si la livraison prend plus d’une heure en raison de retards qui ne nous sont pas imputables, nous sommes contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d’heure entamé.

Lisez toutes les informations sur les livraisons ici.

Votre armoire sur mesure personnalisée ne rentrerait pas dans une boîte standard. Chaque armoire est, en effet, fabriquée sur mesure avec le plus grand soin. Les panneaux ont donc des formes et des tailles différentes et sont livrés en quantités différentes. Nous organisons notre transport de manière à ce que tout vous parvienne en toute sécurité.

Nous choisissons aussi résolument de travailler avec moins d’emballages. Logique : moins d’emballages, c’est moins de déchets. Tout bon pour l’environnement et pour vous! Vous économisez facilement environ 110€ en frais d’emballage et vous ne devez pas non plus vous débarrasser des déchets par la suite. Tout le monde y gagne!

Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. La livraison est gratuite en Belgique. Aux Pays-Bas, elle s’élève à 85 € (TVA comprise).

Vous habitez ailleurs et vous souhaitez une armoire sur mesure ? Comme nous vous comprenons ! Contactez-nous à info@maatkastenonline.be et nous examinerons les possibilités.

Nous livrons par défaut au rez-de-chaussée. Vous avez réservé un lift ? Nous pouvons alors bien sûr convenir d’une livraison à l’arrivée du monte-charge.

Contactez-nous deux semaines à l’avance à info@maatkastenonline.be pour tout organiser. Vos armoires sur mesure arriveront ainsi à bon port sans encombre !

Nous nous engageons à vous aider rapidement et correctement ! Contactez-nous à l’adresse aftersales@maatkastenonline.be : nous vous proposerons la solution appropriée.

Contactez-nous à aftersales@maatkastenonline.be : nous ferons en sorte que la pièce manquante vous parvienne rapidement !

Maatkasten Online fabrique uniquement des biens sur mesure. Pour les biens fabriqués sur mesure, les retours ne sont pas possibles.

Utilisez l’outil de mesure de votre choix et consultez nos conseils de mesure ! Un mètre à ruban ou un télémètre laser sont deux outils de choix pour mesurer facilement et correctement. Mesurez chaque fois la profondeur, la hauteur et la largeur en trois points différents. Retenez la plus petite valeur en centimètres comme base.

Mesurez chaque fois de mur à mur et de sol à plafond. Notre système prend automatiquement le jeu en compte. Y a-t-il certains obstacles (rebord de fenêtre, éclairage, radiateurs, etc.) ? Mentionnez-les avec votre commande afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution !

Conseil de pro : après avoir passé votre commande, vous recevrez un dessin de production pour confirmation. Vérifiez-le soigneusement avant de finaliser votre commande. Vous aurez ainsi l’assurance du meilleur résultat !

Les murs qui ne sont pas complètement droits ne posent aucun problème ! Mesurez de mur-à-mur à trois endroits et retenez la plus petite valeur mesurée. Nous prévoyons automatiquement le jeu qui va de pair. La pente du mur est compensée par des lattes de montage. Ces lattes sont reliées au mur à gauche et à droite. Par défaut, les lattes ont une largeur de 5 cm, mais nous avons un peu de latitude à cet égard. Nous recommandons deux options :

1. Commandez des lattes surdimensionnées (largeur supérieure à 5 cm) et sciez-les vous-même à la maison.

2. Faites livrer les lattes sur mesure (79 € TVA comprise). Installez d’abord votre armoire, puis mesurez les dimensions correctes pour les lattes. Envoyez ces mesures à aftersales@maatkastenonline.be et nous ferons en sorte que les lattes adaptées arrivent rapidement !

Un sol qui n’est pas tout à fait de niveau ne pose aucun problème. Votre armoire sur mesure reposera sur une plinthe dotée de pieds réglables. Ceux-ci peuvent être ajustés afin que votre armoire sur mesure soit à niveau. Mesurez la hauteur en trois endroits, en retenant la plus petite mesure.

Mesurez du sol au plafond. Nous prévoyons automatiquement le jeu nécessaire. Pratique, non ?

Bien sûr! Demandez votre service de mesure et notre expert vous rendra visite et mesurera tout avec précision. Vous pouvez également compter sur ses conseils pour l’agencement, les couleurs et les poignées idéales. Vous recevrez ensuite un projet prêt à l’emploi de votre (vos) armoire(s) sur mesure. Vous bénéficiez de ce service personnel à domicile pour seulement 89 € (TVA comprise).

Nous travaillons principalement en Belgique, mais nous avons récemment commencé à réserver quelques jours par mois pour nos clients aux Pays-Bas. N’hésitez donc pas à demander un service de mesure, mais sachez que le rendez-vous peut prendre un peu plus de temps.

Nos instructions de montage sont votre assistant idéal ! Tout est y expliqué pas à pas et en toute clarté.

Vous avez encore une question ? Nous sommes toujours là pour vous ! Envoyez un e-mail à aftersales@maatkastenonline.be ou appelez-nous les jours ouvrables entre 9 heures et 17 h au +32 50 69 59 01.

Non, car nous sommes convaincus que vous pouvez le faire vous-même ! Notre système « plug-and-play » est la base d’un assemblage sans problème. Ajoutez-y nos instructions de montage et vos ondes positives : il n’en faut pas plus pour la garantie d’une belle armoire ! Oh oui, vous aurez également besoin d’un tournevis, d’un niveau et d’une perceuse.

Il vous reste une question ? Nous sommes là ! Envoyez un e-mail à aftersales@maatkastenonline.be ou appelez-nous les jours ouvrables entre 9 h et 17 h au +32 50 69 59 01.

Oui ! Nous misons résolument sur une qualité supérieure et une longue durée de vie. Le matériau que nous utilisons est produit chez Unilin, conformément à la logique circulaire. Nous avons également une vision durable de l’emballage. Nous réduisons, en effet, les emballages et les déchets associés au strict minimum.

Nous travaillons autant que possible avec des éléments durables. Les panneaux sont fabriqués par Unilin à partir d’argile de lin (produit résiduel du secteur textile) et de bois certifié PEFC et FSC. Nous travaillons également avec Unilin pour transformer nos déchets en nouveaux matériaux et réduire ainsi l’impact en CO2.

Sur notre propre site, nous accordons également une grande attention à l’environnement et au bien-être de nos collaborateurs. Notre site de production est entièrement équipé de panneaux solaires.

Nos armoires ont la même qualité que celles d’un menuisier professionnel. Nous travaillons avec des charnières Blum avec mécanisme Soft-Close, des tiroirs Ta'Or Box primés, des panneaux durables d’Unilin, des dos d’armoire de 8 mm d’épaisseur... Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur la qualité irréprochable de nos réalisations.

Votre armoire sur mesure bénéficie d’une garantie de deux ans. Vous constatez des défauts ou des défaillances dans les deux ans qui suivent la livraison ? Nous les réparerons ou les remplacerons gratuitement. Un service sur mesure pour une armoire sur mesure

Un peu d’eau ne fera pas de mal, mais votre armoire sur mesure n’est pas adaptée aux pièces très humides sans ventilation adéquate.

Les lattes de montage relient magnifiquement votre armoire au mur à gauche et/ou à droite. Les lattes sont alignées avec les portes de l’armoire, de telle sorte que votre armoire sur mesure passe sans problème d’un mur à l’autre.
En haut de votre armoire sur mesure, nous prévoyons une latte (ou plafond surélevé) et, en bas, une plinthe qui vient devant le socle. Votre armoire sur mesure est donc parfaitement intégrée !

Vous trouverez plus d'informations sur les lattes de finition sur cette page.

Les étagères ont une épaisseur par défaut de 18 mm. Dans les couleurs Front White, Diamond Black, Seashell et Quartz, vous pouvez également choisir 25 mm.

Le matériau des panneaux des armoires sur mesure a une épaisseur de 18 mm. 

Les dos d’armoire robustes présentent une épaisseur de 8 mm. 

Les étagères ont, par défaut, une épaisseur de 18 mm. Dans les coloris Front White, Diamond Black, Seashell et Quartz, vous pouvez également choisir 25 mm.

Le nettoyant pour vitres et le nettoyant universel sont vos meilleurs alliés pour le nettoyage ! Utilisez-les avec une éponge ou un chiffon en microfibres et frottez doucement votre armoire en effectuant des mouvements circulaires. Laissez le produit agir pendant 5 minutes maximum et rincez abondamment la surface à l’eau tiède. Essuyez enfin la surface et laissez votre armoire briller sans traces !

Attention : n’utilisez jamais de produits caustiques ou abrasifs. Les produits contenant du peroxyde d’hydrogène ou du détergent sont également à éviter. Ils peuvent, en effet, endommager votre armoire ou laisser des taches.

Votre armoire sur mesure est fabriquée dans un matériau durable, en l’occurrence un stratifié d’Unilin. Ces panneaux résistent aux rayures et à la décoloration. Ils sont antibactériens et faciles à entretenir. Vous pouvez choisir parmi 23 couleurs et structures de bois différentes. Pour la finition extérieure de votre armoire, vous pouvez également opter pour le MDF, en version plate ou avec des lignes (rainures en U). Le MDF est doté d’un film de support en laque blanche que vous pouvez peindre vous-même dans la couleur de votre choix.

Oui ! Toutes les parois latérales des armoires sont dotées d’un alésage subtil (3 mm). Vous pouvez donc facilement choisir la hauteur souhaitée pour vos étagères et votre tringle. La hauteur de votre lève-vêtements et de vos tiroirs est fixe.

Oui, la pose de lattes assure un résultat parfaitement fini ! Vous les fixez lors de la dernière étape de l’installation. Vous ne devez pas prendre les mesures vous-même : notre configurateur le fait pour vous ! Nous fournissons des lattes de 5 cm, mais vous pouvez facilement les rendre plus larges ou plus étroites dans le configurateur. Vous pouvez également les découper vous-même ou les faire livrer après coup, ce qui est particulièrement pratique pour les murs en pente !

Un socle est l’étagère inférieure qui porte votre armoire sur mesure. Cette planche ultra-robuste est dotée de pieds pivotants réglables qui vous permettent de mettre l’armoire à niveau très facilement. Vous avez commandé une armoire flottante ? Dans ce cas, aucun socle n’est nécessaire.

Le socle est placé à une hauteur de 8 cm en standard. Cela nous permet de tenir compte de la hauteur standard des plinthes contre les murs. Vos plinthes sont plus hautes ? Veillez à l’indiquer en tant que commentaire à la fin du processus de commande.

Absolument ! Nous aimons ajouter votre propre touche à vos armoires sur mesure. Indiquez-nous simplement, lorsque vous passez votre commande, que vous fournissez vos propres poignées. Nous fournirons, dès lors, des portes sans trous pré-percés. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@maatkastenonline.be pour de plus amples informations.

Vous pouvez choisir parmi 23 teintes unies et textures de bois différentes. Vous pouvez aussi opter pour du MDF que vous pouvez peindre dans la couleur de votre choix ! Vous souhaitez voir les couleurs en vrai ? N’hésitez pas à demander vos échantillons de couleur gratuits !

Pas question ! Nous vous enverrons gratuitement les échantillons que vous souhaitez.

Nous enverrons les échantillons de couleur le jour ouvrable suivant par bpost. Vous les recevrez à domicile dans un délai de 1 à 2 semaines.

Absolument ! Logique : nous n’avons pas volé notre nom. Chaque armoire est entièrement fabriquée sur mesure, sans dimensions standard gênantes.

Toutes les armoires sur mesure de vos rêves ! Murs latéraux inclinés ou murs arrière inclinés ? Droite ou flottante ? Encastrée ou autoportante ? Tout est possible ! Nous sommes heureux de réaliser ces types d’armoires sur mesure pour vous :

• Dressing sur mesure
• Armoire de rangement sur mesure
• Commode sur mesure
• Meuble TV sur mesure
• Placard d’escalier sur mesure
• Banc de rangement sur mesure
• Armoire de salon sur mesure
• Vestiaire sur mesure
• Meuble à chaussures sur mesure
• Île sur mesure
• Buffet sur mesure
• Armoire de toilette sur mesure
• Armoire électrique ou technique sur mesure
• Armoire de bureau sur mesure
• Placard sur mesure
• Armoire de garage sur mesure
• Armoire de rangement sur mesure
• ...

Vous pouvez aussi combiner différents types pour créer votre mur d’armoire ou votre décoration intérieure idéale. Vous êtes le designer !

Une armoire autoportante se détache du mur à gauche et à droite. L’armoire est magnifiquement finie des deux côtés avec des parois latérales.

Une armoire mitoyenne touche le mur d’un côté. L’autre côté est libre et fini avec une paroi latérale.

Une armoire flottante ou suspendue est fixée au mur et ne touche donc pas le sol. Nous fournissons les accessoires nécessaires pour suspendre l’armoire. Vous souhaitez suspendre l’armoire en hauteur ? Comptez sur nous pour finir à la perfection le dessous visible. N’oubliez pas de nous le faire savoir lors du processus de commande.

Oui ! Notre configurateur vous permet de créer une armoire en L en toute simplicité.

Envoyez un croquis de l’armoire de vos rêves avec l’agencement et les dimensions souhaitées à info@maatkastenonline.be. Nous vous aiderons avec plaisir !

Non, nous ne pratiquons pas le standard. Toutes les armoires sont fabriquées sur mesure, selon vos souhaits. Dans le configurateur, vous choisissez la taille, la couleur et les poignées parfaites. Nous fabriquons l’armoire, il vous suffit de l’assembler vous-même.

Nous ne fabriquons pas d’armoires de cuisine classiques. Les cuisines se composent, en effet, d’un certain nombre de modules standard qui intègrent les appareils électroménagers. Vous souhaitez, par contre, une armoire de rangement supplémentaire ou un banc de rangement pratique pour votre cuisine ? Vous êtes à la bonne adresse !

Oui, à condition que la salle de bains soit correctement ventilée. Dans les pièces trop humides, il est préférable de choisir un autre type d’armoire. Nos armoires sur mesure sont idéales comme armoires de toilette ou comme armoires de rangement si elles ne sont pas installées à côté de la douche ou du bain. Vous souhaitez créer un meuble à lavabo dans notre configurateur ? C’est tout à fait possible, mais veillez à prévoir vos propres ouvertures pour le lavabo et l’évacuation.

Les armoires encastrées ne peuvent pas être déplacées. Vous savez déjà que vous voudrez déménager vos armoires sur mesure plus tard ? Optez alors pour une armoire autoportante avec deux côtés finis. Vous pourrez ainsi facilement l’emmener partout !

Le sur-mesure durable est notre priorité. À cet égard, notre gamme d’accessoires est résolument restreinte, mais de très haute qualité ! Vous y trouverez des accessoires tels que des lève-vêtements, des tringles, des étagères et, bien sûr, les tiroirs Ta'Or Box, largement primés.

Nous ne proposons délibérément que des portes à charnières. Elles sont faciles à installer et gardent leur forme à tout moment !

Nous ne proposons pas de portes avec miroir, mais vous pouvez ajouter vous-même un miroir à l’une des portes. Faites-nous part de vos souhaits lors du processus de commande et notre équipe de production fournira une charnière de renfort pour cette porte.

Vous souhaitez ajouter un éclairage LED à votre armoire sur mesure? C'est possible! Si vous fournissez votre propre éclairage, nous réalisons une découpe spéciale à l'intérieur de votre armoire afin que vous puissiez facilement installer l'éclairage. Attention : choisissez une bande LED plate afin qu'elle s'intègre parfaitement dans la rainure et reste bien à niveau.

Lors de votre commande, indiquez que vous souhaitez une découpe (infresing) pour l'éclairage LED. Communiquez les dimensions de votre bande LED et précisez de quel côté(s) de l'armoire vous souhaitez placer l'éclairage.

Par exemple :

Éclairage LED :

• Profondeur : 10 mm
• Largeur : 18 mm

Emplacement :

• Module double : gauche et droite
• Module simple : gauche

Le coût supplémentaire pour cette découpe est de 12 € hors TVA par côté*.
Vous fournissez l'éclairage, et nous réalisons avec plaisir la découpe pour vous.

*Veuillez noter que ce prix peut varier. Contactez-nous via info@maatkastenonline.be pour les informations tarifaires les plus récentes.

Vous pouvez le faire dans votre compte sous "commandes".

Bien entendu, vous serez également informé par e-mail de l'état de votre commande, du plan de production et de la livraison.

Vous recevrez toujours le dessin de production de votre ou vos armoires avant la livraison. La vérification du dessin de production vise à assurer une certitude absolue de vos dimensions. Cependant, nous commandons déjà tous les matériaux (tels que le décor et les ferrures) dès réception de votre commande, même avant l'approbation du dessin de production. Cela nous permet de garantir le délai de livraison de votre ou vos armoires.

Vous pouvez consulter votre facture dans votre compte sous 'Commandes'. Pour la facture de votre service de prise de mesures, vous pouvez vous rendre dans la section 'Service de prise de mesures' de votre compte. Si vous avez des questions concernant votre facture ou si vous ne parvenez pas à la trouver, veuillez envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be.

Avez-vous déjà passé une commande et avez-vous besoin de modifier l'adresse de livraison ? Veuillez envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be. Notre équipe se chargera alors de traiter votre demande de changement d'adresse.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de biens sur mesure.

Si vous souhaitez annuler la commande, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité forfaitaire calculée comme suit :

• 30 % du prix total du contrat à partir de la date de la commande jusqu'à six jours ouvrables avant la date prévue de livraison ;
• 90 % du prix total du contrat à partir du cinquième jour ouvrable précédant la date prévue de livraison jusqu’au jour de la livraison.

Dans les deux cas, nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts plus élevés si ceux-ci sont effectivement subis. En cas d'annulation de notre part, vous aurez droit, uniquement si vous agissez en tant que consommateur, à une indemnité forfaitaire équivalente, sauf en cas de force majeure.

Nous acceptons différents modes de paiement: Bancontact, iDEAL & QR code, PayPal, Sepa (virement bancaire), cartes de crédit, Belfius & KBC.

Non, vous payez votre armoire sur mesure en ligne pendant le processus de commande.

Si votre paiement échoue, il est préférable de vérifier la limite quotidienne de votre carte. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est préférable de contacter le service client et d'envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be.

Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous traiterons votre commande dès que possible.

Nous considérons cette commande impayée comme annulée. Si votre commande est toujours ouverte car vous avez choisi le virement SEPA, vous avez 10 jours pour finaliser votre commande.

Vous pouvez consulter votre facture dans votre compte sous 'Commandes'. Pour la facture de votre service de prise de mesures, vous pouvez vous rendre dans la section 'Service de prise de mesures' de votre compte. Si vous avez des questions concernant votre facture ou si vous ne parvenez pas à la trouver, veuillez envoyer un e-mail à info@maatkastenonline.be.

La facture reprend le nom que vous avez donné à votre armoire. Vous souhaitez une description spécifique sur votre facture ? Modifiez alors le nom de votre armoire. 

FFVous trouverez également sur la facture les couleurs et les poignées de votre armoire. Une fois la facture établie, il n'est plus possible de modifier la description.

Lorsque l'expert en mesure a ajouté vos armoires à votre compte, vous recevez automatiquement un e-mail. Ce lien vous permet d'accéder directement à vos armoires mesurées.

ou

1. Allez sur votre compte et choisissez "mes armoires sur mesure sauvegardées".
2. Cliquez sur l'option modifier
3. Revenez en arrière en cliquant sur la flèche en bas de la page.
4. Ajustez la conception si nécessaire.

Remarque : nous ne recommandons pas de modifier les dimensions que l'expert en mesure a saisies pour vous.

Bien sûr, il essaie de faire cela le plus rapidement possible, mais cela sera ajouté au plus tard dans les 5 jours ouvrables.

Le mesureur s'assure que toutes les dimensions de votre projet sont correctement intégrées dans la configuration. Les réglages des plinthes et/ou les remarques qui y sont ajoutées sont également importants pour ne rien négliger. Si cela est modifié et/ou supprimé, il est possible que la conception ne soit pas réalisée selon la situation telle que nous l'avons mesurée. Il est bien entendu possible de modifier les couleurs, les poignées et les agencements.

Non, si vous modifiez le design, un nouveau design sera toujours ajouté à vos armoires sauvegardées. Le design du mesureur ne peut jamais être écrasé. Vous pouvez donc le modifier en toute sécurité. Assurez-vous simplement que les dimensions et les remarques du mesureur ne sont pas modifiées ou supprimées.

L'expert en mesure vous contactera dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande. La date et l'heure du rendez-vous dépendront de vos disponibilités ainsi que de celles de l'expert. En général, cela se fait assez rapidement. 😊

Oui ! Pour qu'un expert puisse se rendre sur place, la pièce doit être prête pour la mesure. Cela permet à notre expert de prendre des mesures précises pour vos futurs placards.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours demander le service de mesure et indiquer dans la case des remarques à la fin de la demande que le service de mesure sera nécessaire à une date ultérieure.

Nos experts viennent sur place les jours de semaine entre 9h00 et 17h.

Non. Nos prix en ligne pour les armoires sont déjà incroyablement compétitifs, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure valeur possible. Le service de mesure est un avantage supplémentaire que nous offrons pour faciliter encore plus votre commande et vous aider à faire le bon choix. Nous voulons que vous commandiez en toute confiance, en sachant que tout a été mesuré avec précision!

Le coût du service de mesure est facturé par mesure, et non par armoire. Pour un tarif fixe de 89 € TTC (ou 99 € TTC pour les Pays-Bas), nous nous déplaçons pour mesurer toutes les armoires que vous souhaitez en une seule fois. Cela garantit que tout est mesuré avec précision, sans frais supplémentaires par armoire individuelle. Vous pouvez ensuite commander les armoires en plusieurs étapes.

Non, ce n'est pas du tout nécessaire ! Une fois que l'expert en mesure a visité votre domicile, toutes les armoires mesurées seront ajoutées à votre compte. Vous pouvez ensuite prendre votre temps et décider de passer votre commande à votre propre rythme. Que vous souhaitiez procéder immédiatement ou prendre le temps de faire votre choix, les données mesurées resteront disponibles pendant 2 ans après la mesure. 😊

Si vous souhaitez annuler le service de prise de mesures commandé et que cette annulation intervient dans les 3 jours ouvrables précédant la date prévue pour la prise de mesures, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité forfaitaire fixée à 75 % du prix individuel du service de prise de mesures. En cas d'annulation de notre part, vous aurez droit, uniquement si vous agissez en tant que consommateur, à une indemnité forfaitaire équivalente, sauf en cas de force majeure.

Si vous souhaitez modifier l’heure ou la date fixée pour le service de prise de mesures commandé, et que cette modification intervient dans les 3 jours ouvrables précédant la date prévue pour la prise de mesures, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité forfaitaire fixée à 25 % du prix individuel du service de prise de mesures.